Esta Política de Privacidade explica como o VitriZap coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de lojistas e de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O VitriZap é uma plataforma que permite a lojas criarem um catálogo virtual e receberem pedidos pelo WhatsApp. Atuamos como controladores dos dados de cadastro dos lojistas e como operadores em relação aos dados que os lojistas tratam de seus próprios clientes.
2. Dados que coletamos
- Da loja: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), número de WhatsApp e dados da loja (nome, produtos, imagens).
- De cobrança: dados necessários para a assinatura, processados pelo parceiro de pagamentos (Asaas). Não armazenamos dados completos de cartão.
- De uso: métricas anônimas de navegação (visitas, produtos vistos, conversões) para exibir estatísticas ao lojista.
- Do cliente final: opcionalmente, nome e telefone informados ao finalizar um pedido — usados apenas para montar a mensagem de WhatsApp.
3. Como usamos os dados
- Operar a plataforma e o catálogo da loja;
- Processar a assinatura e a cobrança;
- Gerar métricas para o painel do lojista;
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação — como o gateway de pagamento (Asaas) e a infraestrutura de hospedagem e armazenamento — sempre limitados ao necessário. Não vendemos seus dados.
5. Cookies
Utilizamos cookies para manter sessões, lembrar preferências e medir o uso. Saiba mais na nossa Política de Cookies.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia de senhas, isolamento por loja e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente em privacidade@vitrizap.com.br.